| EQ2 : Lettre de John Smedley |
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 Helix a écrit : "Hier John Smedley a publié une lettre s'adressant à l'ensemble des communautés des jeux SOE (Eq1 et 2 ainsi que SWG).
En résumé et concernant Eq2, sont annoncées des informations sur le premier Expansion pack (ie la première grosse extension) et une réflexion est lancée sur comment mettre du PvP.
La traduction de la lettre est à la suite et le texte original tout en bas :)
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Bonjour à tous,
Tout d'abord, je tenais à remercier tous ceux qui nous ont fait parvenir leurs merveilleuses idées après mon dernier message. Ce dialogue qui s'est instauré entre nous est quelque chose qui compte beaucoup pour SOE (et c'est une chose que vous nous aviez demandé). De fait nous sommes plus présents et pas seulement sur nos forums officiels mais aussi sur les fans sites. Nous avons aussi créé un nouveau poste au sein de notre structure "Le Directeur des relations avec les communautés". C'est Alan Crosby qui était responsable des relations avec les communautés d'Everquest (1) qui va prendre ce post et tous les représentants de communautés passeront par lui pour les remontées d'informations. En parallèle de cette nouvelle structure, nous pensons améliorer la communication et être plus focalisés sur nos clients.
A présent j'aimerai vous faire un bilan général de nos jeux dans cette lettre:
Depuis mon dernier message, nous avons lancé notre premier adventure pack pour Everquest II - "The Bloodline Chronicles" - et plus de la moitié de nos abonnés sont déjà en train d'y jouer. Nous continuerons à sortir ces adventure packs de façon régulière ce qui est une première dans notre industrie.
L'équipe Eq2 est toujours sur le pont et je pense que l'ensemble du nouveau contenu lancé depuis la release est tout simplement incroyable. Dans les quelques semaines qui ont précédé, nous avons ajouté plusieurs raids pour les plus hauts niveaux, le système de mail in game, le mentoring (qui est quelque chose qui nous plaît beaucoup), deux nouveaux slots de personnage pour tous les abonnés et nous venons juste d'ajouter le nouveau système de commerce qui permet aux joueurs de vendre leurs objets sans avoir à laisser leur ordinateur en fonctionnement. Ceci est pour la partie visible de l'iceberg mais nous avons aussi ajouté des douzaines de nouvelles quêtes, sorts, objets, recettes d'artisanat etc. Vous pouvez compter sur nous pour continuer dans cette voie.
Une autre partie de l'équipe Eq2 travaille actuellement sur notre premier Expansion pack qui va arriver d'ici à la fin de l'année. Nous avons repris beaucoup de vos récentes idées et remarques et nous sommes en train de travailler sur des innovations permettant à vos personnages de bouger et d'interagir avec l'environnement. Dernière petit chose nous sommes en train de mettre la première brique à l'introduction du PvP avec la mise en place d'un nouveau système de combat !
A Austin, notre équipe SWG est concentrée sur de profondes modifications du système de combat. le "Combat Revamp" est maintenant en place sur le serveur Test et nous recevons des retours vraiment positifs de la part de nos joueurs SWG.
L'équipe est aussi en train de finaliser SWG: Episode III Rage of the Wookies, qui sera lancé dans moins d'un mois. La base des joueurs de SWG est très forte et nous continuons à faire beaucoup d'efforts pour faire de SWG un jeu toujours meilleur et pour ajouter tout le temps du contenu. La dernière extension contient l'univers de l'Episode III ce qui était une demande de nos joueurs.
Il se passe aussi beaucoup de choses du côté d'Everquest (1).
Nous sommes en train de consolider nos serveurs afin de conserver au jeu son côté excitant et nous investissons beaucoup de temps et d'efforts pour donner toujours plus à ces nombreux fans.
Everquest vient juste de fêter son sixième anniversaire (le 16 mars). C'est très gratifiant de voir une demande si forte envers ce jeu, mais quand vous voyez l'impact que peut avoir Everquest sur la vie de nombreuses personnes - sans mentionner sur notre industrie toute entière - cela n'est guère une surprise. Nous recevons des histoires incroyables de personnes montrant combien le jeu a compté pour eux. En effet, nous venons d'avoir une joueuse qui a appelé sa fille Firiona Vie!
Je voulais dire quelques mots au sujet de notre Service Client. Nous avons fait des changements notables et je suis fier d'annoncer que le temps moyen au téléphone est de 5 minutes ou moins. De plus notre temps de réponse en jeu est un des meilleurs de notre business!
Nous savons que ceci est important pour nos joueurs et nous allons continuer à faire des efforts pour diminuer de plus en plus le temps de réponse.
Dans les prochains mois, il y aura beaucoup de choses dont nous parlerons. Nos jeux continuent leurs chemins et nous avons beaucoup de projets en développement dans nos studios de San Diego, Austin et Seattle.
Nous profitons du présent et nous regardons vers le futur de SOE et de l'industrie des jeux online et je voulais que vous sachiez combien nous apprécions vos remarques et que nous vous écoutons! Nous sommes là pour vous.
Merci,
John Smedley.
John Smedley’s Letter to the Community: April 7th, 2005
Hello Everyone,
First off, I'd like to say thanks for all of the wonderful ideas we received from you after my last posting. Having this ongoing dialogue is something SOE is committed to in a major way, and it's one of the biggest things you all asked for. So you'll see an increase in our public presence, not just on our boards, but on a lot of the fansites, as well. And we've created a new position within our ranks, the Director of Community Relations, specifically to prioritize you, the community, within our service offerings. Alan Crosby, previously EQ Community Relations Manager, will be stepping into this role, and all of SOE's community managers and representatives will report to him, while still maintaining close ties to the game teams, of course. Under this new structure, we will become even more responsive, even more dedicated to customer focus!
I'd like to give you a general update on our games this posting:
Since my last post , we launched our first Adventure Pack for EverQuest II – "The Bloodline Chronicles" – and over half our player base is already playing it! We are committed to releasing new content between Expansion Packs that goes beyond our live updates, and so we'll continue to release these Adventure Packs on a regular basis -- a first for our industry.
The EQII team is still hard at work on the existing game, and I think that all of the new content the team has added since launch is pretty amazing. In the past few weeks alone, we've added several new high level raids, an in-game mail system, Mentoring (something we're really excited about), two additional character slots for all subscribers , and we just added the new merchant system, which will allow players to sell items in game without having to leave their computer running. That's on top of the usual game additions -- dozens of new quests, spells, items, tradeskill recipes, etc. You can expect us to keep up this pace for a long time to come. Another part of the EQII team is hard at work on our first Expansion Pack, coming out later this year. We've taken a lot of your recent ideas and feedback into account, and we're working on some innovative ways characters can move and interact with the environment. Also, we're taking the first step towards introducing PvP competition with the introduction of a new type of combat!
In Austin , our Star Wars Galaxies™ team is focused on a big change to the game's combat system. The "Combat Revamp" is now live on the SWG test server, and it's getting very positive feedback from the SWG playerbase. The team is also putting the finishing touches on Star Wars Galaxies™: Episode III Rage of the Wookies™, which launches in less than a month. The SWG playerbase is very strong, and we're continuing to put a lot of effort into making Star Wars Galaxies™ even better and adding new content all the time. The latest expansion pack adds Episode III content into the universe -- something our SWG players were asking for!
There's also a lot of action on EverQuest . We're consolidating many of the servers to keep the game an exciting place to be, and we are investing a lot of time and effort in making this game an even better experience for its many fans. EverQuest just had its 6th anniversary on March 16th. It's very gratifying to see such a strong demand for this game, but when you look at how much of an impact EverQuest has had on so many people's lives – not to mention the entire industry – it's not very surprising. We continue to hear remarkable stories of how people are touched by the game. In fact, we just had a player name her daughter Firiona!
One other subject I wanted to touch on is our Customer Service department. We've made some significant changes, and I'm proud to say our average telephone hold times are now 5 minutes or under. And our in-game response times are among the best in the business! We know how important this is to our players, and we will continue to focus on decreasing these response times even further.
We're going to have a lot of new things to talk about in the upcoming months. Our games continue to thrive, and we have a bunch of exciting developments coming out of our San Diego , Austin and Seattle studios. We're enjoying the present and looking toward a very bright future for SOE and the online games industry , and I wanted you to know that we truly appreciate your support and feedback, and we're listening ! We're here to entertain you.
Thanks,
John Smedley
http://eq2.mondespersistants.com/index.php?page=details_news&idnews=346
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Posté le 5 April 2005 à 12:13:02 par Gahyak |
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